Droit au CMG ouvert du côté CAF et suspendu du côté Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon enfant est gardée en périscolaire par une assistante maternelle depuis novembre 2025. Avant de signer le contrat, je contact ma CAF pour savoir si mes droits sont toujours ouverts (assistante maternelle les 3 dernières années pour mon enfant, fin de contrat en juin). On m'assure que oui, je ne peux pas faire de "nouvelle demande" car les ouvertures de droits sont valables 2 ans. Je signe donc le contrat et effectue ma déclaration le 25 novembre. Et là, droit à la CMG = 0€. Je contact Pajemploi qui me dit que de leur côté, c'est suspendu, de contacter ma CAF pour envoyer un "flux informatique". Ce que je fait. La CAF me dit qu'ils n'ont rien à faire car ils attendent juste les volets sociaux de Pajemploi pour calculer mes droits. Pajemploi me dit ne pouvoir envoyer ces fameux volets sociaux sans le flux informatique. Je me déplace et vais voir la CAF, " on met une note sur votre dossier MME en urgence à traiter". On est le 17 décembre, pas d'évolution, Pajemploi me demande de voir avec la CAF s'ils peuvent les contacter directement (ligne directe qui existe paraît-il) ce que la CAF refuse de faire. Chaque agent que j'ai au téléphone ne peux "que mettre des notes sur mon dossier" Je les appelle tous les jours. Rien ne bouge, je ne sais plus quoi faire.

Emilie le 19/12/2025 à 97430 Le Tampon

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Réponse du service (Caf de la REUNION)

Bonjour,

Nous comprenons la complexité de votre situation et nous regrettons les tracas rencontrés. Pour réactiver vos droits au Complément de libre choix de Mode de Garde (CMG), nous vous recommandons de vérifier la bonne réalisation de votre demande initiale à la CAF. Une fois cette étape confirmée, assurez-vous de déclarer chaque mois la rémunération de votre assistante maternelle sur le site Pajemploi. Cette procédure est essentielle pour le calcul des cotisations et le versement du CMG par Pajemploi. Si le problème persiste, nous vous suggérons de visiter votre CAF pour un suivi en personne. Vous pouvez prendre un RDV via votre compte CAF.FR ou via le 3230. Un gestionnaire conseil analysera votre situation. Votre persévérance est précieuse, et nous espérons que ces recommandations faciliteront une résolution rapide. Merci de votre patience et de votre confiance.

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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