Appel téléphonique Amélie

Ressenti de l'usager : Négatif

J’appelle pour des renseignements concernant mon mari qui est médecin et qui n’a jamais eu de retour à ses demandes pour avoir la carte vitale et le numéro de sociale. Je me vois confrontée à une opératrice odieuse qui me raccroche au nez sans raison.

FAZ le 19/12/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour FAZ,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. 

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. 

Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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