Beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 2 mois que j'ai intégré le secteur agricole et je suis donc désormais tributaire de la MSA afin d'obtenir des aides (APL..etc).

Il m'est toujours impossible de pouvoir créer mon compte et je reçois un email indiquant :
"Votre compte Mon espace privé MSA n'a pas pu être créé.
Nous vous invitons à contacter votre caisse : accéder aux coordonnées de votre caisse
Nos services mettront tout en œuvre pour vous permettre de profiter de nos services en ligne."

Cela dure depuis trop longtemps. Lorsque j'appelle le service client au téléphone, on me répond que mes identifiants sont toujours provisoire et que la création de compte peut mettre du temps.

Combien de temps ?
Je souhaiterais vivement que quelqu'un accélère la procédure et revienne vers moi.

Delman33 le 19/12/2025 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (MSA Gironde)

Bonjour,

Nous prenons connaissance de vos difficultés à créer votre espace privé MSA. 

Nous vous recommandons de contacter notre assistance internet au 03 20 900 500.

Pour obtenir des clarifications et un soutien rapide sur l'obtention de vos droits, vous pouvez prendre rendez-vous (dans l'une de nos agences ou par téléphone) avec un conseiller via le service en ligne "prendre un rdv" de votre espace privé MSA. Il vous recevra pour faire le point et établir un plan d'action personnalisé.

Vous pouvez également nous contacter au 05.56.01.83.83 pour faire le point sur votre dossier ou demander un rendez-vous.


Cordialement

 

 

Cordialement,
Carine, pour MSA Gironde
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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