Difficultés à obtenir de l’aide pour une demande de logement étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant mes démarches auprès du CROUS de Paris dans le cadre de ma recherche de logement étudiant.
En tant qu’étudiante, j’ai contacté le CROUS à plusieurs reprises afin d’obtenir de l’aide, car je me trouvais dans une situation de grande précarité. Malgré de nombreux essais et un délai d’attente très long, je n’ai pas obtenu de réponse claire ni de solution concrète à ma situation. Les échanges ont été difficiles et je n’ai pas eu le sentiment d’être accompagnée ou écoutée.
À ce moment-là, je n’avais pas de logement personnel. J’étais hébergée temporairement chez une amie, mais cette solution a pris fin brusquement. Je me suis alors retrouvée sans solution d’hébergement, ce qui a fortement impacté ma situation personnelle et mes études.
J’espérais que le CROUS puisse m’orienter ou me proposer une aide adaptée, mais cela n’a pas été le cas. Cette absence de réponse et de soutien a été très difficile à vivre, d’autant plus que le logement est un besoin essentiel pour pouvoir poursuivre ses études dans de bonnes conditions.