pfe 19/12/2025 Allemagne

Ressenti négatif

Légitimation de signature

La personne de la sécurité ne parlait pas vraiment français, mais surtout était à la limite de la politesse. Elle n‘a absolument pas écouté ou compris ce que je lui disais.
Comment est-il possible que cette position soit attribuée à des sociétés privées externes aux services de sécurité francais?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec le service de sécurité. Nous comprenons l'importance d'un accueil courtois et d'une communication efficace. Il est possible que certaines fonctions soient confiées à des prestataires externes afin de répondre aux exigences opérationnelles tout en garantissant la sécurité des usagers.

Soyez assuré(e) que l'amélioration de la qualité du service est une priorité, et chaque remarque aide à identifier les points à améliorer.

Merci pour votre contribution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/12/2025

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