Demande duplicata de carte 10 ans : 8 mois et pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai perdu ma carte de résidence de 10 ans avec d’autres papiers. J’ai fait une déclaration de perte, puis une demande à la préfecture du Nord depuis février 2026 et, jusqu’à aujourd’hui, décembre 2025, malgré plusieurs passages à la préfecture du Nord et des mails envoyés, sans suite. Mon dossier est toujours en instruction. Je pense que c’est un robot.

Je vais perdre mon travail. Mon père était malade, je n’ai pas pu le voir et, là, je l’ai perdu pour de bon. Mon père est décédé et je n’ai même pas pu le voir. Je suis allé à la préfecture du Nord et j’ai apporté l’acte de décès. Ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire à l’accueil, je ne pouvais même pas entrer.

Je suis dans une impasse terrible.

Merci pour votre compréhension.

Moh le 18/12/2025 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Préfecture du Nord)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Le bureau de l'admission au séjour
Date de la 1ère réponse 19/12/2025

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