Bug pour corriger et compléter mes coordonnées

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de renouvellement de carte d’identité sur l’ANTS. Je dois être prévenu par SMS lorsqu’elle sera disponible. Depuis cette demande, j’ai changé de numéro de téléphone. Pour que la modification soit enregistrée, il m’est demandé de préciser ma date de naissance, mais il est impossible d’effectuer la saisie ; donc aucune correction de coordonnées n’est enregistrée. Cela fait plus d’un mois qu’elle est au statut « en production » ; on me propose de « consulter » et, lorsque je clique, la réponse est « action non autorisée ».

Il serait bien que tous les accès et liens du site soient révisés ; on perd un temps fou pour faire nos démarches !

Mécontente le 19/12/2025 à 30420 Calvisson

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Mécontente,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes désolés des désagréments liés à la modification de votre numéro de téléphone.

La correction de votre numéro de téléphone ne peut pas être effectuée via le site de l’ANTS. En effet, les coordonnées sont enregistrées directement par la mairie lors du dépôt de la demande et ne peuvent plus être modifiées en ligne une fois le dossier transmis.

Par ailleurs, pour toute information relative au suivi de votre titre , nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie auprès de laquelle vous avez déposé votre demande.

Celle-ci est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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