Appli carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

L’appli a fonctionné 2 mois et ensuite, impossible de l’ouvrir.

J’ai désinstallé l’application Ma carte Vitale. Je l’ai réinstallée, mais rien ne fonctionne. Elle se ferme de suite.

J’ai envoyé un message via le lien de l’appli, et le retour n’est pas convaincant.


Papedd83210 le 18/12/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Papedd83210,

Désolé pour les difficultés rencontrées avec l'appli carte Vitale. 

Dans un premier temps, je vous recommande de consulter la FAQ de ce topic du forum ameli sur l'appli carte Vitale, afin de vous renseigner sur les éléments pouvant expliquer le dysfonctionnement.

Vous pouvez également prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour obtenir l'aide d'un conseiller et effectuer les vérifications nécessaires sur votre dossier. Il est fort probable que vous soyez obligé de recommencer la procédure depuis le début malgré tout.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 19/12/2025

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