Injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier Bourse CROUS est complet mais toujours rien à mi-décembre. Après des échanges via la messagerie, il manquerait finalement un document. Après plusieurs journées à essayer d'avoir un interlocuteur (jusqu'à 25 tentatives par jour !), enfin quelqu'un au téléphone. Cette personne me dit que pour adresser un document, il faut aller dans la fonction Assistance. Mais non, pas possible techniquement d'y envoyer un document. Et il paraît qu'en plus, il y a eu un problème technique sur mon compte et qu'il sera vite résolu. Ah bon, quel problème ? Toujours pas de bourse CROUS. Je trouve 2 numéros de téléphone d'assistance sociale CROUS mais... il n'y a plus d'abonné à ces 2 numéros pourtant affichés sur leur site. Je veux juste recevoir ma bourse comme annoncé il y a quelques mois (notification définitive).