Bonjour julie38,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez vous rendre directement à la mairie pour recueillir votre demande.
Sachez que la pré-demande en ligne n'est pas obligatoire. Elle ne vous permet que de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
De plus, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité. Si vous avez des questions, merci de vous rapprocher de la mairie.
Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Consultez ICI pour accéder à la liste.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2025
