Changement d’adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 12/03/2025, j’ai effectué ma demande de changement d’adresse en ligne dans mon compte ANEF pour la préfecture de Créteil,
depuis 10 mois j’attends l’instruction de ma demande. Après plusieurs tentatives de contact de l'ANEF, je reçois un e-mail m’informant que ma demande est INTROUVABLE dans le système, pourtant dans mon compte ANEF la demande est toujours en attente d’instruction
Plusieurs e-mails pour contacter la Préfecture de Créteil, depuis 10 mois je suis sans aucune pièce d’identité, je ne peux effectuer aucune autre démarche en ligne et je suis sans aucune réponse de la préfecture.
Comment vivre dans ce pays sans pièce d’identité ?
J’ai envoyé plus de 1000 e-mails à la préfecture et 0 réponse.

Tjalloh99 le 18/12/2025 à 94000 Créteil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Préfecture du Val-de-Marne)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés pour l'attente prolongée concernant votre demande de changement d'adresse.

Nous vous recommandons de continuer de persévérer dans vos tentatives de contact avec la préfecture de Créteil afin d'obtenir une mise à jour de votre dossier.

Pour faciliter vos démarches, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes pour joindre la préfecture :

- Le bureau du séjour des étrangers par courriel : pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr 

ou courrier postal : Préfecture du Val-de-Marne, Direction des migrations et de l'intégration, 21-29 avenue du Général de Gaulle 94000 Créteil ;

Il est important de joindre vos coordonnées ainsi que votre numéro étranger dans tous vos courriers/courriels pour permettre à l'administration de vous identifier et traiter votre demande.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. 

Cordialement,
Louise
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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