Attente de paiement après 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier finalisé et envoyé le 07/10/25, le 21/10/2025 on me dit que la facture accompagnateur n'est pas bonne car 3 factures (paiement par paliers), or après confirmation de l'accompagnateur, il n'y a pas possibilité de faire autrement et les montants sont corrects. Je fais la réponse en précisant que l'accompagnateur est disponible pour explications si besoin et renvoie la facture. Aucun retour pour me dire si cela convient ou pas....je relance au téléphone toutes les semaines et me connecte sur le site au cas où il y a des avancées mais il est toujours indiqué "en instruction". Nous sommes le 16/12/2025, soit 49 jours ouvrés depuis mon dépôt et je suis dans une situation financière catastrophique. J'ai dû faire un emprunt à la consommation de 35000€ pour avancer cette prime qui n'arrive pas. Quand j'appelle, aucune date n'est donnée, aucune personne ne peut donner d'information concrète et pire encore, s'il trouve une petite chose qui ne va pas je vais encore devoir attendre, comme si tout ne pouvait pas être vérifier en une fois ! on marche sur la tête. S'il n'y a pas de moyens assez importants pour vérifier les dossiers, alors réduisez le nombre de dossiers/an ou embauchez pour que ces situations s'arrêtent.