ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier d'immatriculation pour un cyclomoteur courant novembre et après 5 semaines d'attente, mon dossier a été rejeté par l'ANTS. Je n'ai aucun motif de refus dans ma boite mail. J'ai donc écrit plusieurs mails et appelé plusieurs fois pour comprendre mais aucune réponse, aucun retour: aujourd'hui, je suis dans une impasse totale. C'est un véhicule de collection donc je le prends avec philosophie mais je pense aux personnes qui ont besoin d'avoir un mode de déplacement pour leur travail et qui se trouvent dans la même situation. Franchement, c'est une honte.

Hairpin22 le 17/12/2025 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hairpin22, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le rejet de votre demande de certificat d’immatriculation pour le qualifier en collection.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Néanmoins, si vous rencontrez d’autres difficultés ou si vous avez d’autres questions sur le motif de rejet de la demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé). Nous mettons tout en œuvre pour répondre la plus rapidement possible.

Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous vous remercions d'avoir partagé votre histoire avec nous.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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