Verification identité (titre de sejour moins de 5ans) pour achat formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous dites que pour les personnes ayant un titre de sejour de moins de 5ans il faut envoyer un courrier avec ses pièces et après réception vous envoyé une lettre recommandé dans laquelle vous confirmez la vérification d'identité et vous dites envoyer un email dans un délai de 3 jours indiquant les étapes pour l'achat de notre formation. Cela FAIT DEJA 1MOIS que j'attends ce fameux e-mail. J'ai bien reçu la lettre recommandé où vous confirmez mon identité mais jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu l'email me permettant de faire l'achat de ma formation avec mon cpf. C'est inadmissible. Comment je fais pour financer mon permis ? C'est pas sérieux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans votre démarche.

Toutefois, il semble y avoir une confusion sur l'organisme responsable de cette démarche. La procédure de vérification d'identité par courrier recommandé que vous décrivez est gérée exclusivement par les services de "Mon Compte Formation" (Caisse des Dépôts) et La Poste, et non par les services de la Préfecture.

La Préfecture n'a pas accès à votre dossier CPF et ne peut pas débloquer l'envoi de cet e-mail de confirmation.

Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à :

Vérifier vos courriers indésirables (spams) : L'e-mail d'activation s'y trouve parfois.

Contacter l'assistance Mon Compte Formation

Consulter la FAQ : Recherchez la rubrique "Aide" sur le site Mon Compte Formation concernant la validation de l'identité pour les détenteurs de titres de séjour.

Nous espérons que ces précisions vous permettront de finaliser rapidement l'achat de votre formation.

Cordialement,

Bien cordialement,
Tatiana, référente qualité
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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