ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

La catastrophe totale. Un an que j'ai besoin de leur service et que je dois les appeler tous les mois pour récupérer ma pension alimentaire. Ils étaient censés m'aider sur les mauvais versements de mon ex sur la pension de mes 2 enfants et au final ils m'enfoncent chaque mois un peu plus.
Toujours obliger de les joindre car l'argent est bloqué toujours pour une raison diverse et improbable et lorsque moi-même je leur corrige leur erreur il faut le temps du rappel et du versement, au final j'ai ma pension au milieu voir fin du mois. Des incompétents qui ne vois pas le mal qu'ils font !

Maya34 le 17/12/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Maya34

Je suis navré d'apprendre les circonstances décrites dans votre retour concernant la gestion de votre dossier par l'ARIPA. 

J'attire votre attention sur le fait que cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas l’examen personnalisé de votre dossier. C’est pourquoi je vous invite à contacter notre service par téléphone au 3238, afin de convenir d’un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire ARIPA de la Caf qui pourra vous apporter des explications sur votre dossier.

Dans le cadre d'une procédure amiable, lorsque nous recevons un versement de pension alimentaire du parent créancier, nous disposons d'un délai de traitement de 5 jours pour reverser la somme.

Dans le cadre d'une procédure de recouvrement forcé, nous dépendons du tiers détenteur de fonds. Nous ne pouvons reverser les sommes qu'une fois que les fonds sont effectivement reçus par nos services ; ceux-ci pouvant parvenir à une date différente au cours du mois. 

Par ailleurs, vous pouvez également suivre votre dossier ARIPA en vous connectant à l'espace "Mon compte ARIPA" CAF - Connexion à partir du site Page d'accueil - Service Public des pensions alimentaires (caf.fr) ou nous rendre visite sur le lieu d’accueil

Vous trouverez ci-joint un lien qui vous présente les lieux d’accueil, les heures d'ouverture et de faible affluence : CAF de l'Hérault | Bienvenue sur Caf.fr

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

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