Un mécontentement énorme

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de quinze jours on demande une attestation d'affiliation car sur le site on a ce message "Pour raisons techniques, nous ne pouvons délivrer aucune attestation en ligne. Vous pouvez adresser une demande à votre MSA via le lien ci-dessous." et quand on appelle la seule personne qui répond nous dit "je fais remonter l'information et ils ferons le nécessaire" et qui s'étonne qu'on s'énerve au téléphone après plusieurs échanges car notre entreprise est bloqué pour son activité faute de cette attestation, et que l'on nous raccroche au nez malgré que la conversation n'est pas terminé

yoyo le 17/12/2025 à 01150 Chazey-sur-Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (MSA Ain Rhône)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre difficulté à obtenir une attestation d'affiliation et nous sommes désolés des perturbations rencontrées. Pour avancer dans cette démarche, nous vous encourageons à renouveler votre demande auprès de votre caisse MSA en utilisant le formulaire de contact indiqué sur leur site. Nous comprenons l'importance de cette attestation pour votre activité et sommes déterminés à vous assister au mieux. N'hésitez pas à explorer d'autres moyens de communication proposés par la MSA pour faciliter cette démarche. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement.
Léa, pour la MSA Ain-Rhône.
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?