Accès MaPrimeRenov la première année suite retour étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis revenu de l'étranger mi-2025 après plusieurs années. Je paye actuellement mes impots en France (revenu...). Nous souhaitons acheter une maison en France classée G, faire des travaux de rénovation énergétique, pour s'y installer définitivement.

Je n'arrive pas à créer un compte sur le site MaPrimeRenov.
J'ai appelé le numéro d'aide de l'Anah qui m'a recommandé d'envoyé une demande écrite. Après de nombreuses captures d'écran et documents transmis pour ma demande, on m'a indiqué que ma demande ne pouvait aboutir car j'étais toujours non-résident fiscal. Nous ne pouvons pas reporter nos travaux car la banque ne finance notre acquisition que si nous réalisons des travaux de rénovation énergétique dans les 6 mois suivants l'acquisition.

Cette réponse contrevient purement et simplement aux droits des personnes, puisque dans le cas de figure exposé, notre foyer remplit les critères d’éligibilité des décrets d’application MaPrimeRenov. D’autre part, cette réponse contribue à ralentir la rénovation énergétique d’un certain nombre de logements, ce qui va à contre-courant des objectifs nationaux de lutte contre le réchauffement climatique.

Merci de votre retour pour débloquer notre situation.

Cdt

MMBB le 28/12/2025 à 69004 Lyon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah a mis en place une sécurisation des comptes afin de vérifier l'identité des usagers. Celle-ci repose notamment sur vos informations fiscales, dont la mise à jour ne relève pas de l'Anah. Dans votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher tout d'abord des services des impôts pour faire mettre à jour votre situation fiscale.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 08/01/2026

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