blocage dans la réalisation d'une pré-demande de passeport du faut d'une demande de tuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai pourtant effectué une demande de renouvellement de passeport pour un majeur.
Je ne comprends pas que ce bug subsiste - si, comme je le crois, je n'ai pas fait d'erreur- car il semble que beaucoup de personnes en aient été victimes.
Perte de temps...
En espérant que ce soit résolu au plus vite !

Thierry le 17/12/2025 à 80090 Amiens

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Thierry, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous comprenons que vous souhaitez remplir la partie « tutelle » dans votre pré-demande de carte d’identité. 

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si vous cocher « Oui », les renseignements concernant le majeur en tuteur seront demandés.

Nous vous invitons à retourner à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande » en cochant « Oui » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? 

À titre d'informatif, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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