Carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement CNI expirée. Pré-demande en ligne, eh bien il faut télécharger une application! Non merci ! Ça serait trop simple sans, je présume. J'attendais , sur mon écran d'ordinateur de bureau, un simple formulaire en ligne, une page A4 à remplir que j'imaginais vous transmettriez à ma mairie. Trop simple pour l'administration française, il semble. Je n'aime pas cette obligation, j'irai à ma mairie directement!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Klakmuf,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés lors de la réalisation de votre pré-demande de carte d’identité.

Pour information, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. La liste des points numériques est consultable en cliquant ICI

Sachez qu’il est tout à fait possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.
De plus, la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité. Si vous avez des questions, merci de vous rapprocher de la mairie dans laquelle vous avez finalisé votre demande.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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