Dé - numériser l'Etat!

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour obtenir un passeport français:

1) Obligation d'avoir un numéro de téléphone, et d'avoir un email. Que faire sans?

-> Est-on libre de vivre "sans" ces artefacts produits par l'industrie, et le secteur privé? Ou sommes nous enjoint à une forme d'aliénation?

2) Obligation d'accepter encore les conditions d'utilisation du service en ligne. Est-ce un "choix" vraiment libre et éclairé?

-> Est-on libre d'accèder à un guichet physique, dans l'espace public et, sans cocher des cases, d'obtenir des documents d'identité? Ceci sans que cela ne cause de difficulté?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour –st,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

De plus, pour les personnes mal à l’aise avec l’informatique, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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