Très bonne expérience

Ressenti de l'usager : Positif

Les services publics de manière générale souffrent d'une très mauvaise réputation (personnel antipathique, démarches compliquées et/ou mal expliqués etc). Je me souviens de ma toute première expérience (en 2013/2014) dans ce consulat alors que je venais d'emménager en Belgique, à 18 ans, j'étais un peu perdue. J'avais été très mal accueillie par des hôtesses d'accueil presque agressives, des agents vraiment pas coopérant et j'avais même une révulsion à devoir me rendre dans ce consulat.

J'ai renouvelé mon passeport et ma carte d'identité en ce mois de décembre et je suis réconciliée avec mon consulat. Le personnel est souriant, accueillant, aimable. On m'a même proposé de renouveler ma carte d'identité (j'avais un ancien format) en plus, alors que je nvenais que pour mon passeport.
Je ne sais pas ce qui a changé (la législature différente, des gros travaux ? - parce que le consulat ne ressemblait pas du tout à ça dans mes premiers souvenirs), mais c'est très positif.
Je souhaite remercier le personnel qui donne l'image du consulat au public. C'est vraiment appréciable et apprécié !

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.