Renouvellement de passeport

L'accueil que j'ai reçu était professionel sans plus. Par contre, j'ai eu un mal fou pour obtenir une photo qui correspondait aux normes francaises. La tâche aurait été tellement plus facile si la présence de votre photomaton avait été indiquée sur votre "check list".

Un autre problème fut mon extrême confusion lors de la préparation de l'enveloppe de Federal Express à cause de la date de retour exigée qu'il m'était impossible de savoir d'avance! Une autre solution qui faciliterait ce procédé serait qu'il soit accompli par le consulat.

Bien à vous !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous prenons note de vos retours concernant votre expérience récente et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Pour faciliter vos démarches, il pourrait être utile de vérifier que toutes les informations nécessaires, telles que la présence d'un photomaton, sont bien listées avant votre visite. Ceci est une amélioration que nous pourrions envisager d'apporter.

Concernant l'envoi via Federal Express, votre suggestion pour un traitement direct par le consulat est appréciée et sera mise à l'étude.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis