Demande pour le suivi d'un dossier pour titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre, j'ai déposé par courrier recommandé, comme indiqué sur le site de la Préfecture d'Indre et Loire, une demande de titre de séjour pour changement de statut, mon précédent titre arrivant à échéance le 1er décembre. N'ayant rien reçu à cette date, j'ai demandé un récépissé. Un mail automatique m'a été adressé, stipulant que les titres étaient traités au fur et à mesure de la date de péremption du précédent. Mais ce mail indiquait aussi que le nouveau titre que je demandais devait être demandé en ligne sur la plateforme ANEF. J'ai cherché à joindre un service, quel qu'il soit, pour demander si je dois refaire cette demande où si mon dossier est en cours de traitement. Impossible d'avoir qui que ce soit, on me renvoie toujours au service immigration, qui ne répond que du mardi au jeudi, de 14 à 16h, jours où je ne suis pas libre. Impossible de prendre RV également si ce n'est par le service immigration, qui est donc injoignable pour moi. Je suis obligée de demander à une tierce personne de faire cette démarche en mon nom. On devrait au moins avoir une réponse personnalisée suivant le sujet, au lieu d'un mail automatique qui répète toujours la même chose quel que soit celui-ci. Un proche a manqué une demi-journée de travail et s'est déplacé pour accéder à la permanence du matin de 8h30 à 12h. File d'attente de 50 personnes à cette heure. La permanence le lendemain a ouvert avec un quart d'heure de retard ; quand il est reparti à 11h45 il y avait encore 19 personnes devant lui. A noter que le slogan qui débute les annonces du répondeur de la préfecture est :" La préfecture s'engage pour un accueil de qualité". On croit rêver !
De plus, le numéro indiqué sur le répondeur pour trouver des renseignements généraux sur le Service Public n'est plus attribué.