Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de France à Lisbonne bloque la délivrance d’une nouvelle carte d’identité, car il souhaite récupérer un passeport expiré lié à un visa en cours de validité.

Le conseil de l’agent est de refaire le visa ; cependant, il s’agit d’un visa spécial qui ne peut être refait facilement.

L’agent n’a pas été compréhensif et a bloqué le renouvellement de la carte d’identité.

Je n’avais eu aucun problème avec le consulat de Milan lors de notre précédent renouvellement de carte d’identité.

Il serait bon que les procédures soient harmonisées entre les consulats et que les situations particulières soient prises en compte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés rencontrées avec le renouvellement de votre carte d'identité et nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par cette situation. Chaque consulat suit des procédures précises, qui peuvent parfois varier en fonction des particularités de chaque dossier.

Nous vous invitons à contacter directement le consulat dont vous dépendez pour lui faire part de votre situation et des difficultés que vous rencontrez, pour discuter des éventuelles alternatives envisageables.

Nous espérons que ces informations pourront vous aider à avancer dans vos démarches et nous vous remercions de mettre en lumière ces difficultés pour une meilleure prise en charge future.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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