Très bon accueil

Ressenti de l'usager : Neutre

RV assez difficile à obtenir : on constate le manque de personnel. N'ayant aucun RV disponible sur internet (après 2 semaines de tentatives), j'ai écrit au service et à ma grande surprise, le responsable m'a répondu (à 20 heures) et j'ai pu obtenir un RV (délai 1 mois). Ensuite, tout a été fluide. Il nous a reçus très cordialement, nous a parfaitement renseignés et guidés dans notre démarche : très efficace et humain.

Henri le 15/12/2025 - Aude

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Vietnam

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la prise de rendez-vous. Nous sommes désolés pour les défis rencontrés lors de la réservation initiale. Cependant, nous sommes ravis que votre démarche ait pu être réalisée dans des délais raisonnables. Votre satisfaction quant à l'accueil et l'efficacité du service est très appréciée et reflète notre engagement permanent à améliorer nos prestations.

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires précieux.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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