Bug permanent

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux faire renouveler ma carte d’identité.

Le site ANTS, auquel j’ai accédé en suivant des liens pour faire cette démarche, puis connecté avec FranceConnect, bugue après les premières pages, quand j’ai entré le département.

Il y a manifestement plusieurs accès possibles à l’ANTS… J’ai fini par en trouver un qui fonctionne.

Ouf, mais deux jours à essayer, au moins quatre heures de perdues et beaucoup d’énervement…

Syg le 15/12/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Syg¸

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience concernant votre pré-demande de carte d’identité. 

Nous comprenons les difficultés de connexion via notre site. Sachez que pour toute démarche, vous devez vous rendrez sur https://ants.gouv.fr/

Vous avez la possibilité de vous connecter ou de créer un compte ANTS ou de vous identifier via FranceConnect selon le fournisseur d’identité. 

De plus, pour votre information la pré-demande est facultative. Vous avez la possibilité de vous rendre directement en mairie. 

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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