Appel inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de rdv téléphonique suite à des échanges de messages pas clairs. Et l'interlocuteur de la caisse m'a indiqué ne pas savoir me répondre et me faire rappeler. A ce jours, 3 semaines plus tard, je n'ai pas été rappelée.

1234_sanita_5678 le 15/12/2025 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour 1234_sanita_5678,

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le rendez-vous téléphonique non honoré. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.


Merci de votre patience et de votre compréhension, et nous vous souhaitons une résolution rapide de la situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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