Azer 15/12/2025 Ain (01)

Ressenti positif

Problème avec un commerce en ligne

J’ai fait un achat sur Internet pour un téléphone mobile pour ma fille, le téléphone avait déjà été utilisé et n’était pas neuf. J’ai donc envoyé plusieurs messages au site qui a refusé de me rembourser. suite à mon signalement sur le site signalconso ,le site à immédiatement fait le remboursement.
L’impact du signal fait sur le site signal. Conso a été très positif pour moi et ce n’est pas la première fois que j’utilise ce site pour avoir gain de cause.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Azer, 

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine sur Signal.conso.gouv.fr concernant un litige avec un site de e-commerce. 

N'hésitez pas à partager votre expérience autour de vous !

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

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