Connexion compte bailleur impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Franchement, c’est inadmissible ! Chaque année, c’est la même galère pour me connecter à mon espace bailleurs CAF et effectuer la déclaration des loyers en ligne. Je perds un temps fou à essayer d’accéder au service, qui soit ne fonctionne pas, soit me déconnecte, soit affiche des erreurs incompréhensibles. Comment est-ce possible qu’un service aussi important soit encore aussi instable en 2025 ?
Et pour couronner le tout, cela fait dix fois que j’essaie de les appeler pour obtenir de l’aide et à chaque fois c’est la même scène : ça raccroche tout seul au bout d’un moment parce qu’il n’y a personne pour répondre. Comment est-ce acceptable ? Je fais tout ce qu’il faut pour respecter les démarches, mais même le service téléphonique est impossible à joindre.
Le pire, c’est que ce dysfonctionnement ne me pénalise pas seulement moi : ce sont mes locataires qui en subissent les conséquences ! Leurs APL sont coupées ou suspendues simplement parce que je ne peux pas valider une déclaration qui devrait prendre deux minutes. C’est profondément injuste et totalement anormal qu’ils soient les victimes d’un problème technique que je ne peux absolument pas résoudre. Chaque année je me retrouve à répéter la même chose, à devoir justifier, rassurer, envoyer des mails et tenter d’expliquer des problèmes qui ne viennent pas de moi. C’est épuisant et complètement aberrant qu’aucune solution durable ne soit mise en place pour éviter ce scénario récurrent. Il est vraiment temps que ce service fonctionne correctement, de manière fiable, continue et accessible. On parle d’aides essentielles pour des gens qui comptent dessus pour vivre ! Ce problème annuel doit cesser une bonne fois pour toutes.