les dysfonctionnement d'une entreprise de livraison
Ressenti de l'usager : Neutre
bonjour
j' ai commandé un ordi sur un site qui a choisi la société de livraison
1) je devrais etre informée des etapes de livraison par mail = jamais reçu
2) je suis avertie du depot en point relais à 11km de chez moi ( quand il y en a un à 500 metres de mon domicile ) !!!!!!!!
3) le depot est identifié avec une adresse = zone commerciale de lann sevelin ( ou il ay 200 commerces )!!!!!!!!!!
4) sur le site de la société de livraison je cherche la localisation du point depot
resultat = au beau milieu d'une voie express!!!! si c'est pas du delire !!!
5) je trouve le magasin apres bien des recherches : la photo est trop ancienne le site a été modifié
dans ce point depot on REFUSE mon code retrait et l'avis de passage DONNES PAR la société de livraison, on n 'arrive pas à lire le QR code
6 ) IL EST IMPOSSIBLE DE FAIRE UNE RECLAMATION PAR MAIL sur le site de la société de livraison: je vais devoir envoyer un recommandé pour ME justifier alors que tous les disfonctionnements viennent de la société de livraison !!!!!! recommandé dont j'aurai besoin aupres du mediateur
j' ai fait un signalconso
n'hesitez pas a remonter vos propres disfonctionnement pour faire bouger la société de livraison