Erreur interminable sur mes droits sociaux
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour à tous,
Je vous partage mon expérience qui met en lumière l'incompétence de l'administration et probablement le souhait de rendre ces démarches tellement compliquées pour qu'il y ait un abandon de la part des usagers.
En décembre 2024, mon employeur a déclaré pour l'ensemble des salariés le double pour le mois de décembre. Il s'agissait d'une RH qui est restée juste 3 mois. Depuis, mes droits sociaux ont repris ce montant et la caf du BAS-RHIN a donc coupé mes APL et m'a demandé de remboursé une dette par rapport à cette erreur. Depuis 1 an j'ai fait le signalement sur le site mes droits sociaux, il a été accepté et validé mais le montant n'a pas été changé. L'employeur a rectifié à deux reprises les déclaration auprès de l'urssaf mais cela ne change toujours pas sur le site mes droits sociaux. La caf du BAS-RHIN est complètement sourde, ne veut rien entendre et ne veut pas changer les ressources alors que sur le site même de mes droits sociaux mes ressources sont justes quand on clique sur ma carrière professionnelle mais pas dans l'onglet ressources. J'ai contacté mes droits sociaux DEUX fois via leur formulaire qui est d'ailleurs uniquement réservé aux problèmes techniques sur le site où on me dit que les délais de traitement sont de DEUX mois pour rectifier les montants. Incroyable! cela fait trois mois que j'ai fait le signalement et toujours rien. j'ai contacté l'urssaf (qui n'est pas au courant de ce site), la caf(où les personnes incompétentes tentent de répondre aux questions avec beaucoup d'agacement), les impôts( qui ne sont pas au courant de ce site mais qui m'ont contactée il y a deux semaines ainsi que tous les employées de la boite pour indiquer que les montants que nous avons déclarés aux impôts sont faux. je me demande comment ils ont pu récupérer ces montants d'un site qu'ils ne connaissent pas... Bref tout ca pour dire qu'il s'agit d'un système qui ne fonctionne peu ou prou (soit volontairement, soit par incompétence.)
Cordialement