Rdv servicec état civil amb dakar après 2 mois d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

1) pour avoir ce rdv j’ai dû attendre 2 mois après ma demade;
2) la personne chargée de l’accueil n’est ni aimable, ni courtoise et bien que le haut parleur ne fonctionne que très faiblement ne fait aucun effort pour se faire entendre et donc comprendre ;
3) les agents de sécurité sont eux disponibles et courtois;
4) entre le moment on se fait identifier à l’entrée et le moment où l’on arrive au service demandé le temps peut être long et l’on peut perdre son rdv( pour lequel il avait fallut attendre 2 mois ;
5) la personne rencontrée n’a pas répondu à ma requête et m’a tout simplement renvoyée à "service public" et à Nantes moi qui suis française, en France de parents (père et mère français).
DONC
Je ne sais pas quoi faire car après une reconnaissance tardive de mon père mon nom patronymique a été changé et je demandais comment régulariser les différents documents qui m’avaient, par le passé, eté remis par l’ambassade ( livret de famille notamment puisque je me suis mariée au Sénégal)