Bonjour jcab,
Nous entendons votre frustration concernant le traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.
Nous vous invitons à suivre les indications communiquées par le CERT lors du rejet de votre demande afin de déposer un nouveau dossier qui correspond aux attentes de traitement.
Concernant la photo, elle doit être récente et réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo agréée.
Elle doit être de taille 3,5 x 4,5 cm et respecter les caractéristiques suivantes :
- En couleur, sur fond clair et uni
- De face, tête nue
- Visage centré et dégagé
- Yeux visibles et ouverts
- Une photo scannée ou photocopiée sera refusée
Nous espérons que ces recommandations vous seront bénéfiques et que votre situation s'améliorera.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/12/2025
