Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre échange avec le conseiller n'a pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'écoute et à la compréhension des besoins de nos usagers.
Je vous invite à recontacter nos téléconseillers, qui sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Dans votre espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".
Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 15/12/2025
