Je n'ai rencontré que des ambassadeurs au consulat

Ressenti de l'usager : Positif

Renouvellement de passeport périmé et demande d'une carte nationale d'identité en format "CB". A cause d'une erreur de ma part, j'ai eu la chance de rencontrer deux personnes du consulat qui toutes deux furent attentives, responsables, curieuses, empathiques pour mener leur mission de service à bien.

Stephan le 12/12/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre récente expérience au consulat pour le renouvellement de votre passeport et la demande de votre carte d'identité. Nous sommes heureux que vous ayez rencontré des agents attentifs et empathiques qui ont su vous accompagner dans ces démarches. 

Votre témoignage souligne l'engagement de notre équipe à fournir un service de qualité exemplaire à chaque usager. 

Merci d'avoir partagé cette expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité et votre contribution nous encourage à maintenir haut nos standards de service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

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