Difficultés récurrentes de connexion aux comptes URSSAF (artiste-auteur et cotisant multiple autres sites URSSAF)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je rencontre de grosses difficultés pour accéder à mes différents espaces URSSAF, en particulier mon compte artiste-auteur. Les sites URSSAF sont souvent saturés et, en tant que cotisant multiple, je dois jongler avec plusieurs comptes et identifiants différents, sur plusieurs sites URSSAF différents. Sur le site artiste-auteur, il est impossible de générer un nouveau mot de passe :
• le lien “mot de passe oublié” ne déclenche jamais de mail de réinitialisation,
• il n’y a pas de connexion via FranceConnect,
• aucune uniformisation des accès avec mes autres comptes URSSAF.
Quand on appelle leur plateforme téléphonique, leurs agents perdent vite patience et laissent "pourrir" ce litige d'ordre administratif. Résultat : je reste bloqué pendant des mois sans pouvoir me connecter, ni déclarer correctement mes revenus, alors même que je reçois des relances pour non-déclaration. La situation est très anxiogène, surtout quand on veut régulariser sa situation, mais que l’outil technique ne suit pas. Je propose :
• la mise en place d’un compte URSSAF unique avec une seule adresse email pour tous les statuts (micro-entrepreneur, artiste-auteur, etc.),
• l’activation de FranceConnect sur le site artiste-auteur,
• une vérification urgente du système d’envoi des mails de réinitialisation de mot de passe par SMS automatiquement.
Cela rendrait le système beaucoup plus transparent, accessible et cohérent pour les cotisants qui cumulent plusieurs activités. Fait à valoir ce que de droit, Transmis à la CNIL + RGPD au nom de la protection des données et de l'accessibilité aux comptes en toute transparence.