Défaillance site partenaires bailleur de la CAF 34

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme chaque année, je dois remplir la déclaration de loyer de ma locataire. Il est impossible de pouvoir se connecter sur l'espace partenaire du site de la CAF Hérault. Je remplis mon identifiant de connexion, je mets mon mot de passe, un message d'erreur s'affiche. Je sollicite mot de passe oublié, un nouveau message d'erreur s'affiche. Je sollicite de nouveaux identifiants et nouveaux mot de passe, en indiquant mon mail et mon numéro d'utilisateur, le même message s'affiche. Je tente d'appeler et après 21 minutes d'attente il est indiqué que tous les conseillers sont occupés et cela raccroche...

SCI CICERON le 11/12/2025 à 34500 Béziers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf de l'HERAULT)

Bonjour SCI CICERON

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre déclaration informatisée de loyer et nous sommes désolés pour les obstacles que vous avez rencontrés. 

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Si vous avez besoin de plus d'information en tant que bailleur, vous avez la possibilité de nous contacter à l’adresse suivante : qlweb@caf34.caf.fr 

Vous pouvez également prendre un rendez-vous afin d'être accompagné dans la démarche en cliquant sur ce lien : AideEnLigne (cafaude.fr) . Vous rencontrez un conseiller en ligne et partagez avec lui votre écran afin qu'il puisse vous guider.


 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 12/12/2025

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