Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai déposer le dossier de renouvellement de mon mari le 25/09/25.
A ce jour le dossier n'est même pas au stade en Instruction.
Sa carte de séjour est arrivé à expiration le 04/11/2025. Il n'a même pas eu de récépissé. Il a juste eu une attestation de dépôt.
Nous sommes tout de même le 09/12/2025.
La seule réponse à mes mails c'est: "il aura un récépissé lors de l'instruction du dossier".
C'est un manque de considération total des usagers. Cette situation provoque bien des tracas.
Embaucher du personnel en renfort pour rattraper le retard ne serais pas du luxe.

Mourad92 le 11/12/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le dossier de renouvellement de carte de séjour de votre mari. Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons que cette situation puisse occasionner des désagréments.

Pour obtenir une réponse plus ciblée, nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr en incluant toutes les informations utiles, et en indiquant "Réclamation Services Publics +" en objet. Cela pourra faciliter le traitement et le suivi de votre dossier.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
MM de la mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 23/04/2026

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