Horrible, Déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Service virtuellement non-existante :
Bureau du séjour des étrangers-- Pôle accueil -- Préfecture de Nanterre

Standard ne répond pas.
pref-accueil-etrangers@hauts-de-seine.gouv.fr ne répond pas.

Dans un mail il est écrit :
Une question sur votre dossier ?
Messagerie du dossier : envoyez directement un message à l’instructeur
Téléphone : 01 40 97 27 82

Mais après : "La messagerie est désormais désactivée."
Au telephone : messagerie automatique qui me dise d'aller en ligne sans option de parler avec quelqu'un.

Tres découragé et déçue

Votre Pseudonyme le 11/12/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le bureau du séjour des étrangers à Nanterre. Pour obtenir des informations précises sur votre dossier et un suivi approprié, nous vous recommandons de consulter les ressources en ligne sur le site de la préfecture, souvent mises à jour avec les démarches les plus récentes. 

Si la messagerie directe décrite dans votre mail n'est plus disponible, nous vous suggérons d'explorer d'autres sections du site pour trouver des formulaires de contact alternatifs ou des guides pratiques. 

Soyez assuré que chaque effort est fait pour améliorer la communication avec les usagers et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?