Bonjour Precillia¸
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre ressenti et les difficultés rencontrées. Il est effectivement très important de bien vérifier l’ensemble des informations saisies avant de valider une demande, car toute erreur peut entraîner un blocage du dossier.
Les demandes de correction nécessitent un traitement manuel par le CERT, ce qui peut expliquer des délais plus longs selon la complexité du dossier et le volume de demandes en cours dans votre département.
Nous recommandons donc la plus grande vigilance lors de la saisie afin d’éviter ces délais, et restons conscients que cela peut être contraignant pour vous.
En cas de besoin pour vos futures démarches, sachez que vous pouvez vous rapprocher d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne.
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Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/12/2025
