Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Connecté par Edge (Opera, dans mon cas, ne fonctionne pas).

Changement de propriétaire suite à un décès. La procédure indiquée est incomplète : vous ne savez pas quelles sont toutes les pièces nécessaires (et pourtant vous cliquez, déposez ce que vous pensez bon, vous vous attendez à payer), et là, c’est l’attente (réponse dans 15 jours minimum).

Si vous recevez deux messages en même temps, ne prenez pas en compte celui qui vous dit « on gère », mais l’autre qui vous demande de compléter.

Moyen de contact ? À part Internet, il y en a d’autres ? On vous répondra dans 15 jours !

Pour les restos et autres, on vous demande si vous conseilleriez à un ami ; dans ce cas présent, je dirais : à déconseiller.

Dommage, site nécessaire mais vraiment pas clair.

JEA le 11/12/2025 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JEA, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre démarche d’immatriculation dans le cadre d’une succession.

Pour information, l’ANTS – France Titres est en charge de la production et de la délivrance des titres, tandis que l’instruction des dossiers relève des CERT (Centres d’expertise et de ressources des titres). Ces derniers sont seuls habilités à déterminer les pièces justificatives requises pour chaque demande.

Nous vous invitons à consulter le simulateur disponible sur le site service-public.fr, qui vous permettra d’identifier les justificatifs à fournir en fonction de votre situation personnelle : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1480

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous avez la possibilité de nous contacter au 3400. Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous prenons en compte votre remontée, votre contribution est précieuse pour faire évoluer l'offre de services publics.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

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