Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir signalé les difficultés que vous rencontrez pour soumettre votre demande de nationalité française en ligne.
Un dispositif est mis en place pour vous accompagner lors de votre saisie en ligne:
Le Centre de Contact Citoyen (CCC), soit en complétant le formulaire de contact en ligne sur le site, soit au numéro 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe).
Le point d'accueil numérique (PAN) de la préfecture de Nantes, où du matériel informatique est mis à votre disposition, uniquement pour les personnes non équipées ou pour celles qui ne maîtrisent pas l'outil informatique. Un agent pourra vous accompagner dans la prise en main de la téléprocédure. Attention : toute demande faite dans un autre but ne sera pas traitée. Pour demander un rendez-vous, adressez un mail à l'adresse : pref-naturalisations@loire-atlantique.gouv.fr en expliquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez venir au point numérique.
Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 19/12/2025
