RENOUVELLEMENT TITRE DE SEJOUR & ADP

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma demande de renouvellement de carte de résident numéro …, établie le 28 février 2025 sur le site de l’ANEF, j’ai eu un rendez-vous le 25 mars dernier à la préfecture du Puy-de-Dôme afin d’apporter l’original de mon passeport, une photo d’identité ainsi que pour la prise d’empreintes.
Lors de ce rendez-vous, on m’a informé que je devais recevoir un SMS afin de m’indiquer la disponibilité de mon nouveau titre de séjour, qui est expiré le 7 juin dernier.

Le 4 juin 2025, j’ai reçu une attestation de prolongation d’instruction qui était valide jusqu’au 7 septembre 2025.
Le 6 septembre 2025, j’ai reçu une deuxième attestation de prolongation d’instruction qui était valable jusqu’au 5 décembre 2025.

Le 16 novembre dernier, j’ai envoyé un courrier pour demander une autre attestation de prolongation d’instruction, dans l’attente de la fin de l’instruction de ma demande, mais à ce jour, je n’ai pas eu de notification sur la plateforme pour obtenir ce document.

À ce jour, je ne peux plus travailler et je n’ai plus de droits.
Je conçois que les services publics sont surchargés, mais je me retrouve dans une situation stressante pour ma famille et moi-même.

Il n’y a aucun moyen d’appeler ou de demander un rendez-vous pour connaître le suivi de mon dossier à la préfecture du Puy-de-Dôme (uniquement par courrier, sans réponse).
C’est très compliqué d’être dans cette situation.

Cordialement.

sissou le 10/12/2025 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message concernant le suivi de votre demande de renouvellement de carte de résident et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, nous vous recommandons d'adresser un courrier à votre préfecture pour demander l'état d'avancement de votre dossier. Ce courrier doit être déposé dans la boite aux lettres située à l'entrée de la préfecture au 1 rue d'Assas. Pour de nombreux usagers, des attestations de prolongation sont délivrées en attendant la décision finale. 

Votre situation est importante pour nous, et nous vous remercions de votre patience et compréhension face aux délais actuels.

Merci pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 12/12/2025

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