Réparation obtenue grâce a SignalConso

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai effectué une commande de chocolats auprès d’une marque reconnue. À réception du colis, j’ai constaté qu’il manquait un produit à ma commande. J’ai contacté le service client, qui niait toute responsabilité et ne proposait aucune solution, malgré les preuves apportées (poids du colis identique à l’expédition et à l’arrivée, poids total des produits/poids du colis expédié).

Suite à mon signalement SignalConso, j’ai été contactée par le responsable de l’entreprise. Bien que l’entreprise ait continué à nier toute responsabilité, celle-ci s’est engagée à me renvoyer le produit manquant « en guise de bonne foi ». Grâce à ce signalement, j’ai reçu le produit manquant, ce qui ne serait sans doute pas arrivé sans l’intervention de SignalConso.

J’en suis très contente et je recommande.