Bug de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 ans environ, je perçois une AAH et une APL via la CAF mais en février 2022 je n'ai reçu aucune APL. Ma situation étant inchangée, cela me semble être être une erreur alors je me connecte au site de la CAF pour comprendre et là on me dit que le site n'est pas disponible.
D'après ce que lis ici et ailleurs, cette situation dure depuis octobre 2021, je trouve que c'est beaucoup trop long et devoir me passer de l'APL dans l'attente m'est très pénible.

Pistol Felix le 13/02/2022 - Lot

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du LOT

Bonjour Pistol Felix,

Merci de votre témoignage qui nous est utile pour améliorer nos services. Je suis désolée pour le délai de notre réponse. La nouvelle plateforme SP+ se déploie progressivement dans le réseau des Caf.

Les modalités de calcul des Aides au logement ont changé en 2021 et c'est peut-être ce qui explique que les montants versés ont changé.

Si vous n'avez à ce jour pas obtenu de réponse à vos questions, et pour comprendre ce changement dans les montants versés par votre Caf, je vous invite à prendre un rendez-vous auprès d'elle.

En espérant que vous accédiez à toutes les réponses dont vous avez besoin,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 18/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?