Recherche solde de points permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi la procédure sur Internet (Ministère de l'Intérieur, rubrique Permis de conduire), et rempli le "formulaire de récupération de votre code confidentiel télépoints" avec les informations figurant sur mon permis de conduire. Réponse : ce dossier n'existe pas.
J'ai revérifié 10 fois toutes les infos, essayé avec mon nom d'usage, bien que le permis ait été délivré à mon nom de naissance. Toujours la même réponse.
J'ai ensuite essayé de joindre l'ANTS par téléphone ou mail : le système oblige à toujours choisir un cas pré-établi, le mien n'existait pas sur la liste.
Que faire ?

Déçue le 13/02/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Déçue,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics + concernant la consultation du solde de points de votre permis de conduire.

Vous pouvez consulter le solde de points de votre permis via le service Télépoints sur le site : https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/

Deux possibilités d’identification sont proposées :

1) Se connecter avec FranceConnect.

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l’accès aux différents téléservices proposés par l'administration.

En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste,... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.

2) Se connecter avec le code confidentiel.

La connexion est réalisable grâce au numéro du permis de conduire et du code confidentiel qui est communiqué sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant d’un retrait de points.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

Néanmoins, en cas de blocage, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre préfecture de résidence afin de demander un relevé d’information intégral (RII).

En effet, ce document contient toutes les informations liées à votre permis de conduire : nombre de points restant, validité du permis, infractions commises, visites médicales effectuées, stages de sensibilisation à la sécurité routière. La démarche pour obtenir ce document varie selon les préfectures. Il convient de consulter au préalable le site internet de votre préfecture afin de connaître les modalités pour l’obtenir.

En recueillant les retours des usagers, Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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