impossible de contacter la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne peut vous joindre, ni par téléphone ni par mail puisque cette fonctionnalité a été supprimée depuis le compte Ameli.
Résultat j'ai déclaré hier la perte de ma carte vitale...que j'ai finalement retrouvée... Impossible d'annuler ma déclaration.
Autre cas : l'un de mes fils n'arrive pas a mettre à jour sa carte vitale, donc il doit avancer tous ses frais de santé, il semblerait que son adresse postale soit erronée d'où un blocage au niveau de son compte...par contre il paie ses cotisations depuis des années, et lui aussi ne parvient pas à vous joindre...

Si vous voulez améliorer votre service virez les robots et embauchez des gestionnaires, et ouvrez le bunker où on vous a enfermés à ce qu'il semble.

ykro le 13/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Je vous suggère de consulter cet article sur notre site ameli : https://www.ameli.fr/assure/actualites/demarche-ou-question-comment-contacter-l-assurance-maladie

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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