Impossible de se connecter à mon compte ANTS via FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis octobre 2021, il m'est impossible de me connecter à mon compte ANTS via FranceConnect, cela m'affiche un message "Whitelabel Error Page". Sur ce compte, j'avais créé une demande de fabrication de permis de conduire que je devais compléter. Du coup, on m'a demandé de recréer un compte classique avec une adresse mail et de refaire une demande, ce que j'ai fait. Cette demande vient d'être refusée car... j'en avais déjà une première sur mon compte inaccessible.

Je tourne en rond!

Je suis donc face à une demande refusée d'une part (sans contact possible au support pour expliquer) et une demande inaccessible que je doit compléter d'autre part.

Evidemment, impossible de contacter qui que soit pour nous aider, donc je pense que je suis destiné à rouler éternellement avec mon attestation de réussite au permis.

Merci l'ANTS.



JeVeuxMonPermis le 13/02/2022 à 75018 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JeVeuxMonPermis,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de permis de conduire, et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que votre démarche se soit mal passée et vous invite à contacter le support utilisateurs de l'ANTS via :

  • Téléphone au 34 00 en France métropolitaine du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.
  • Au 09 70 83 07 07 depuis l'Outre-Mer et l'étranger du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.
  • Contact https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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