Bonjour dumat,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement, suite à votre demande en ligne pour immatriculer votre véhicule.
Nous vous informons que pour réaliser votre demande de changement de titulaire via la téléprocédure « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion », la déclaration de cession doit préalablement avoir été enregistrée par l’ancien propriétaire dans le Système d’Immatriculation.
Celui-ci doit vous avoir fourni le code de cession qui apparaît en fin de démarche.
Si vous ne disposez pas du code de cession, vous avez la possibilité de poursuivre votre démarche de changement de titulaire en ligne sans le code de cession.
Il conviendra de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? ». Il vous sera demandé de renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.
En cas de difficultés pour effectuer cette téléprocédure, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».
Cette démarche est uniquement accessible via un compte FranceConnect.
En cas de besoin sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.
Nous espérons que ces indications vous aideront à débuter votre démarche sans encombre.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2025
