Ants non récupéreration permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous contacte car le 30 juin 2021 suite à un contrôle j'ai reçu un courrier ou il était noté suspension avec récupération le 2/02/2022.ayant passé tous les examens médicaux demandés en décembre, j'ai transmis tous les documents via le site ants en janvier. Mais chaque fois ça disait veuillez renouveler votre demande quelques jours avant la date, ce que j'ai fait mais il s'avère que le site note récupération du permis le 2 mars 2022 et non le 2 février 2022(décision administrative). Le 31 janvier 2022 je suis passé au tribunal de Versailles ou une décision judiciaire a été rendue avec date de récupération le 30 janvier. J'ai donc judiciairement récupéré mon permis mais impossible de conduire car sur le site mon dossier est en attente jusqu'au 2 mars et malgré leur avoir fourni la décision judiciaire mon dossier est bloqué.
Donc pourquoi ne respectent ils pas la décision judiciaire pour me rendre mon permis et comment le récupérer immédiatement ?

Sl974 le 13/02/2022 - Eure

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sl974,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Également, dans le cadre d’une demande de permis suite à une suspension, nous vous précisons qu’il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de la suspension.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Quentin, pour Hors-structures
Date de la 1ère réponse 13/02/2022

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